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2013年9月8日(日)放送screenshot

全日本空輸・篠辺修社長 (後編)

世界の航空会社サービスのランキングで、今年、日本で初めて最高ランクの「5スター」を獲得した全日本空輸。注目される格安航空会社(LCC)とは一線を画し、「フルサービスキャリア」として機内サービスの向上に力を入れている。上質なサービスはどのようにして生まれるのか。羽田空港内の施設を訪れ、その訓練の様子を紹介してもらう。
旅客以外に貨物も担う事業戦略や、整備部門出身で初めて社長に就任した篠辺修社長の原点、プライベートについても聞いた。