衣食住のあらゆるものが揃っていて、見ているだけで楽しい「百貨店」。女性は、男性のおよそ３倍も百貨店を利用しています。この女性客の多さに着目し店舗で働く社員のほとんどを、女性に変えた百貨店があります。そごう・西武が運営する西武所沢店です。ここで店長として働くのが、山本まゆみさん（51歳）。
西武所沢店は、女性客が多い百貨店業界の中で、どれだけ顧客目線の運営ができるか、検証しているモデル店です。山本さんは、売り場と直接コミュニケーションをとることにこだわり、一日のほとんどの時間を費やします。女性同士だからこそ連携がとりやすい部分も多いそうで、女性ならではのアイデアが多くの売り場で活かされています。若手社員の発想から生まれたプロジェクトもあります。地元埼玉の名産狭山茶とコラボした新商品の開発です。こうした若手の企画を形にするのが店長の役割であり、何よりの喜びだという山本さん。店長として、こうしたアイデアを発信していくことで、地域全体が活性化してほしいと願っています。一人の女性として、お客さんと同じ目線に立つことができる山本さんは、西武所沢店の母のような存在として店舗や従業員をこれからも支えていってくれるはずです。
明日へのサプリ
大高香世が働く女性に役立つトレンド情報を発信。今回ご紹介するのは、自動掃除ロボット『WINBOT』。簡単な操作で、自動で窓の掃除をしてくれます。安全保護ポッドも付いているので、窓外側の掃除も安心。鏡やガラスドアの掃除もできます。リモコン操作も可能で、気になる部分だけ掃除することもできます。
