♯031 「おもてなし」が生み出すビジネス
上田 紀子（うえだ のりこ）
今回は、ANAの現役CAで研修事業にも携わる上田紀子さんが登場。
航空会社として5つ星を獲得したANAが誇る「おもてなし」の心は今、接客業だけでなく、介護・医療の現場、そしてあらゆるビジネスにおいても要求される力となっているという。
今秋開講したエアラインスクールの講師も務める上田さん。次世代に伝えたい「おもてなしの心」を、フライト時のエピソードを交えながら伺った。
